beonlinebyhp.com

Хорошее управление имеет решающее значение для успеха малого бизнеса. Плохое управление влияет на моральный дух персонала, качество обслуживания клиентов и качество вашего продукта. Поскольку в малом бизнесе может быть всего несколько менеджеров, даже один плохой менеджер может существенно повлиять на вашу прибыль. У успешных менеджеров есть общие характеристики, которые вы можете найти и развить в своем собственном управленческом персонале.

Качества лидерства

Хорошие менеджеры должны уметь руководить сотрудниками, которыми они управляют. По данным Управления малого бизнеса США, к лидерским качествам относятся эмоциональная стабильность, энтузиазм и уверенность в себе. Менеджеры демонстрируют эмоциональную стабильность, не позволяя разочарованию и стрессу становиться все сильнее.

Энтузиазм означает, что менеджер энергичен и заинтересован. Менеджеры демонстрируют уверенность в себе, поскольку их не слишком сильно затрагивают ошибки или неудачи.

Важность общения

Хорошие менеджеры должны уметь хорошо общаться. Менеджеры общаются с подчиненными им сотрудниками, другими менеджерами и клиентами. Общение может происходить лично, по телефону или по электронной почте. Менеджеры также способствуют общению между подчиненными им сотрудниками.

Хорошие менеджеры также умеют внимательно слушать. Они находят время, чтобы выслушать, что говорят сотрудники и клиенты, и могут сообщить, что они поняли сказанное, и действовать соответственно. Хорошие менеджеры также знают о невербальном общении. То, что они делают, передается так же громко, как и все, что они говорят. Хорошие менеджеры знают, какой пример они подают своим подчиненным.

Организация и планирование

Хорошие менеджеры организованы. Они знают, что нужно сделать и когда это нужно сделать. Они знают и понимают цели вашего бизнеса и то, что сотрудники, которых они контролируют, должны делать для достижения этой цели. Если вы дадите им задачу или цель, они смогут спланировать шаги, необходимые для достижения этой цели, и сообщить о шагах сотрудникам, которые должны выполнить эти шаги.

То, что именно нужно планировать, зависит от типа бизнеса. Как правило, хорошие менеджеры должны уметь планировать графики, инвентарь и бюджеты отделов.

Навыки решения проблем

Хорошие менеджеры умеют выявлять и решать проблемы. Будь то кадровая проблема, недовольный клиент или сложный поставщик, хорошие менеджеры могут придумать творческие решения проблем, а затем реализовать их. Хорошие менеджеры также берут на себя ответственность за возникающие проблемы, а не рассматривают их как чью-то ответственность, и придерживаются этического подхода к решению проблем.