Как устранить неполадки веб-камеры HP

Видеоконференцсвязь - это эффективный способ для вашего бизнеса общаться с клиентами, и если ваш ноутбук HP оснащен встроенной веб-камерой, вы можете запускать Skype и аналогичные приложения, не приобретая дополнительного оборудования. Для получения инструкций от приложений или выполнения запрошенной задачи - например, вывода видеопотока - камера взаимодействует с программой, называемой драйвером устройства. Однако, если драйвер устройства неисправен, при попытке использовать веб-камеру возникнут проблемы. Если камера не может воспроизводить изображение или изображение искажено, устраните неполадки устройства, чтобы определить, связана ли проблема с аппаратным или программным обеспечением.

Переустановите драйверы

1

Перейдите в службу поддержки HP (см. Ссылку в разделе "Ресурсы"). Щелкните «Драйверы и программное обеспечение».

2

Введите название продукта и номер, связанные с вашим компьютером HP, в поле поиска. Щелкните "Поиск".

3

При появлении запроса выберите свою операционную систему из раскрывающегося меню. Нажмите "Далее."

4

Щелкните «Драйвер - клавиатура, мышь и устройства ввода», затем «Драйвер веб-камеры HP».

5

Нажмите «Скачать» и сохраните файл на рабочий стол. Нажмите «Windows-R» и введите в диалоговом окне «devmgmt.msc».

6

Нажмите «ОК», чтобы запустить диспетчер устройств. Дважды щелкните «Устройства обработки изображений». Если такой возможности нет, переходите к шагу 8.

7

Щелкните правой кнопкой мыши устройство веб-камеры и выберите «Удалить». Перезагрузите компьютер после удаления связанного драйвера.

8

Дважды щелкните драйвер веб-камеры, сохраненный на рабочем столе. Следуйте инструкциям на экране, чтобы переустановить устройство.

9

После завершения настройки перезагрузите ноутбук HP, а затем проверьте веб-камеру.

Настройки теста

1

Нажмите «Windows-D», чтобы перейти на рабочий стол. Дважды щелкните «Magic-i 3». Выберите «Общие настройки».

2

Снимите флажок «Автокоррекция». Перетащите верхний ползунок влево или вправо, чтобы увеличить или уменьшить яркость.

3

Перетащите нижний ползунок влево или вправо, чтобы увеличить или уменьшить контраст, пока изображение не станет фиксированным. Щелкните "ОК".

Загрузить обновления

1

Загрузите HP Support Assistant с веб-сайта HP (см. Ссылку в разделе "Ресурсы"). После завершения загрузки запустите исполняемый файл, чтобы установить программное обеспечение на компьютер.

2

Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить настройку. После завершения установки запустите приложение с рабочего стола или из меню «Пуск».

3

Щелкните «Сохранить», затем «Обновить». Нажмите «Выбрать для установки всех обновлений», а затем «Применить».