beonlinebyhp.com

Скорее всего, разрешение конфликтов в ходе переговоров играет важную роль в вашем малом бизнесе. От выбора целей и задач для достижения на ежеквартальной основе до прогнозирования того, как будут выглядеть продажи, какого кандидата на собеседование лучше всего нанять и даже там, где следует провести праздничную вечеринку компании, переговоры и торг можно использовать как в большом, так и в маленьком смысле. , где разрешение конфликта доводит до обсуждения конечный результат.

Решение конфликта

Переговоры используются, когда два человека имеют в виду схожую цель, но оба конфликтуют по поводу того, как цель достигается. Разрешение конфликтов - это способ урегулировать эти конфликты и обеспечить достижение цели. По данным веб-ресурса MBA Toolbox, разрешение конфликта может принимать различные формы, даже пассивные, например, предотвращение проблемы, когда один человек позволяет другому принять окончательное решение. Тем не менее, разрешение конфликтов во многих его формах является обязательным инструментом для проведения продуктивных периодов переговоров, гарантирующих достижение поставленной цели.

Причины конфликта

Существуют различные причины возникновения конфликтов в ходе переговоров, но обычно конфликт может возникать из-за двусмысленности в отношении ответственности и полномочий, соперничества за контроль над ситуацией, различий в рабочей этике или отношении, проблем в общении, личных или ценностно-ориентированных различий и неравного вознаграждения. системы. Например, два человека, которые живут на противоположных сторонах города и хотят вместе посмотреть фильм, могут конфликтовать при выборе театра. Если один человек выигрывает переговоры, заставляя другого человека путешествовать через город в ближайший театр, человек, которому нужно ехать дальше, не «вознаграждается» так же, как его друг, живущий в непосредственной близости от театра.

Режимы ответа

Реакция каждого на конфликт в ходе переговоров может быть разной. По мнению Коалиции Фонда, люди могут реагировать на конфликт пятью способами: конкуренцией, компромиссом, избеганием, сотрудничеством или примирением. Каждый из этих пяти стилей ответа может быть реализован через напористость или сотрудничество. Хотя Коалиция Фонда заявляет, что не существует «неправильных» способов реагирования, «есть правильное и неправильное время для каждого». Если вы ведете переговоры между группой людей, оцените каждую ситуацию индивидуально и решите, какой стиль ответа лучше всего использовать в ваших конкретных обстоятельствах.

Барьеры на пути к разрешению конфликтов

Коалиция Фонда заявляет, что на пути к эффективному разрешению конфликтов могут стоять определенные препятствия. Эти препятствия включают в себя то, как вы относитесь к себе и другим, чего вы ожидаете после разрешенного конфликта и какой позиции власти вы занимаетесь по сравнению с человеком, с которым ведете переговоры. Гендер также может выступать в качестве барьера, поскольку то, как некоторых людей учат справляться с конфликтами в юном возрасте, может всплыть во взрослой жизни во время переговоров. Эти препятствия не остановят разрешение конфликта полностью, но могут замедлить процесс, и по ним будет сложно ориентироваться.