Что делать, если PayPal продолжает списывать средства с вашего банковского счета?
Если PayPal продолжает списывать средства с вашего банковского счета без вашего согласия, проверьте область автоматического выставления счетов, чтобы убедиться, что у вас нет активной подписки, а затем обратитесь в центр разрешения проблем, чтобы потребовать возмещение. На веб-сайте PayPal представлена документация, которая поможет вам понять свои права и способы оспаривания транзакций.
Измените свои подписки PayPal
Если у вас есть какая-либо форма автоматического выставления счетов в вашей учетной записи PayPal, вам придется вручную отключить ее, чтобы прекратить платежи. Чтобы изменить активный тарифный план, наведите указатель мыши на вкладку «Профиль» вверху страницы и перейдите в «Мои деньги». Нажмите «Обновить» в разделе «Мои предварительно утвержденные платежи». Нажмите на имя продавца, чтобы открыть страницу «Платежная информация». Выберите «Отмена» в области состояния. Если у вас несколько подписок, вы должны отменить их все по отдельности.
Посетите справочный центр
У PayPal есть онлайн-страница под названием «Справочный центр». Эта область веб-сайта PayPal предназначена для предоставления пользователям информации о том, как решать проблемы. Чтобы узнать больше о своих правах и способах решения проблем с оплатой, наведите указатель мыши на вкладку «Претензии и ограничения» и нажмите «Информация о претензиях и спорах». На этой странице представлен список популярных решений проблем, с которыми люди сталкивались в прошлом. Прежде чем подавать иск о несанкционированном списании средств, прочтите информацию в этом разделе, чтобы узнать, какие документы вам потребуются для рассмотрения вашего дела.
Сообщить о неавторизованных транзакциях
Используйте Центр разрешения проблем PayPal для оспаривания транзакций, которые произошли с вашей учетной записью без вашего согласия. Доступ к этой области можно получить, щелкнув ссылку «Центр разрешения проблем» в верхней части домашней страницы. Чтобы подать претензию, вы должны указать идентификатор транзакции и написать отчет. PayPal стремится решить проблемы в течение 10 дней; однако в некоторых случаях следователям может потребоваться до 30 дней.
Свяжитесь с вашим банком
В пункте 12.2 Пользовательского соглашения PayPal указаны номер телефона, почтовый адрес и контактная форма. Попробуйте связаться с PayPal, используя эти способы связи, если вас не устраивает ответ Центра разрешения проблем. Если вы по-прежнему не можете урегулировать претензию, обратитесь в службу предотвращения мошенничества вашего банка и объясните свою ситуацию. Тамошние агенты порекомендуют лучший способ действий и могут действовать от вашего имени, если вам потребуется подать иск.
