beonlinebyhp.com

Маркетинг услуги отличается от продвижения материального продукта, потому что потребителей часто нужно информировать об услуге. Маркетинг услуг часто требует дополнительных объяснений того, почему клиенту нужен продукт, как он работает и почему вы - лучший субъект для предоставления услуги. Если вы являетесь индивидуальным предпринимателем, продающим свои уникальные навыки, вам придется еще больше объяснять, что вы делаете. Использование многоаспектного образовательного подхода к маркетингу услуги будет лучшим вариантом для увеличения продаж.

Рефералы

Один из лучших способов продать нематериальные активы - из уст в уста. Довольный клиент не будет ждать, пока его спросят об услуге от друзей, и часто захочет поделиться своим опытом и рассказать людям, почему ей нравится эта услуга. Некоторые поставщики услуг используют реферальные программы как неотъемлемую часть своего маркетинга. Вы можете предлагать клиентам денежный бонус за каждого отправленного вам реферала, предлагать им бесплатное обслуживание для каждого лида или предлагать их друзьям сниженную ставку на обслуживание, если они упоминают клиента.

Образование

Еще один способ продвижения услуги на рынок - обучение клиентов. Вы можете сделать это, предлагая бесплатные семинары, обучающие лекции или другие образовательные встречи. Вы можете писать статьи для журналов и газет, выступать с докладами на выставках и конференциях. С помощью образовательной маркетинговой стратегии вы акцентируете внимание не на характеристиках продукта или ценах, а на преимуществах использования услуги. Например, если вы владеете бизнесом по уходу за собаками, вы можете писать статьи для местных газет, обсуждая влияние домашних клещей и блох на здоровье семьи и благополучие домашних животных, показывая, как регулярный уход может облегчить эти проблемы.

Демонстрации

Клиенты могут стесняться попробовать услугу, если не уверены, что они получают. Предложение бесплатных демонстраций помогает облегчить их беспокойство и может привести к немедленным продажам. Например, если вы предлагаете индивидуальное обучение, вы можете обратиться в крупную компанию, предлагающую программу оздоровления, и предложить провести беседу с сотрудником и бесплатные занятия. Если вы предлагаете услуги по связям с общественностью, вы можете предложить встретиться с владельцем бизнеса, обсудить его текущую маркетинговую стратегию и предложить инициативы по связям с общественностью, которые он мог бы попробовать, и обрисовать в общих чертах затраты на это.

Социальные медиа

От социальных сетей трудно уйти: миллионы людей отправляют друзьям тексты и электронные письма, когда видят интересные вещи, которыми они хотят поделиться. Они также могут быть недорогим способом оказания влияния на малый бизнес с небольшими рекламными деньгами. Стратегия маркетинга в социальных сетях позволяет поставщикам услуг пользоваться бесплатными инструментами, такими как Facebook и Twitter, для обучения потребителей и побуждать их распространять информацию в своей сети контактов. Например, с помощью Facebook вы можете создать бесплатную бизнес-страницу, которая позволит вам подробно описать свои услуги. Разместите отзывы клиентов и истории болезни на своей странице или проведите конкурсы с денежным призом, бесплатным сеансом или посещением. Разместите кнопки Facebook «Нравится» на страницах своего веб-сайта, чтобы побудить посетителей поделиться своими находками с друзьями. Отправляйте сообщения в Twitter с бесплатными советами. Например, ландшафтный дизайнер может написать в Твиттере: «Поливать газон чаще одного раза в неделю нет необходимости. Раз в неделю в течение 30 минут - это все, что вам нужно».