Каковы характеристики рыночных сегментов и целевых рынков?

Целевой рынок вашего бизнеса - это определенная группа людей, чьи проблемы вы можете решить с помощью своих продуктов и услуг. Однако существует так много разных потребителей, что важно сегментировать ваш рынок на более мелкие сегменты. Таким образом, вы можете создавать маркетинговые и коммерческие сообщения, которые находят отклик именно в них.

Как сегментировать целевой рынок

Сегментирование вашего рынка - это просто его разделение на небольшие группы людей, которые обладают определенными характеристиками, такими как возраст или покупали ли они ваши продукты раньше. По словам Alexa, сосредоточение внимания на небольших сегментах рынка помогает компаниям более эффективно общаться со своими клиентами.

Есть четыре способа сегментировать ваш рынок:

  1. Демографические: это один из наиболее распространенных способов сегментирования вашего рынка, включающий такие элементы, как возраст, пол, раса, национальность, род занятий, доход и семейное положение.
  2. Географические: иногда географические характеристики включаются в демографические данные, хотя часто они также рассматриваются как отдельная категория. Он включает климат, город или страну, плотность населения и близость к определенному месту.
  3. Психографический: этот способ сегментации заключается в рассмотрении личности и предпочтений клиента. Он включает отношения, мнения, ценности, интересы, образ жизни и мотивацию.
  4. Поведенческие: поведение клиента влияет на то, как он взаимодействует с бизнесом. Этот способ сегментации включает покупательские привычки, лояльность к бренду и взаимодействия, привычки к расходам и статус пользователя.

Изучите характеристики своего рынка для каждого сегмента и разработайте образ покупателя. Это справочный документ, к которому вы обращаетесь при создании любого вида материалов, ориентированных на клиентов, чтобы быть уверенным, что вы правильно обращаетесь к своему сегменту рынка.

Характеристики эффективной сегментации

Существует несколько различных способов сегментирования рынка компаниями, но не все сегменты рынка одинаково ценны для бизнеса. Прежде чем решить сосредоточиться на сегменте, важно понять, насколько он жизнеспособен. Каждый сегмент рынка должен:

  • Будьте измеримыми: согласно Qualtrics, ваш бизнес должен иметь возможность оценить, сколько ваш сегмент потратит на ваши продукты и услуги. Компаниям необходимо приблизительно знать, сколько человек входит в этот сегмент и сколько они собираются потратить.
  • Будьте существенны: NetMBA отмечает, что жизнеспособный сегмент рынка должен быть достаточно большим, чтобы поддерживать ваш бизнес. Если рынок слишком мал, ваш бизнес не сможет получать достаточно дохода, чтобы выжить. Сегмент также должен иметь средства для покупки ваших продуктов и услуг.
  • Будьте доступными: если вы собираетесь адаптировать свой бизнес к определенному сегменту, они должны быть легко доступны для вас. Если они физически находятся слишком далеко от вашего бизнеса или сопротивляются вашему маркетингу, то это не лучший вариант.
  • Будьте уникальны: если сегмент рынка очень похож на другой, то, скорее всего, они недостаточно уникальны, чтобы гарантировать индивидуальный обмен сообщениями и кампании. Чтобы направить ресурсы и время на обслуживание определенного сегмента рынка, они должны действительно отличаться от других потребителей.
  • Будьте устойчивыми: некоторые сегменты рынка меняются слишком быстро, чтобы компании могли за ними успевать. Жизнеспособный сегмент рынка должен быть стабильным, чтобы гарантировать затраты на адресный и персонализированный маркетинг.

Реализация стратегии сегментации

Начните с изучения ваших существующих клиентов. По словам Alexa, вы можете проводить опросы клиентов, разговаривать с сотрудниками, работающими с клиентами, и просматривать свою бизнес-аналитику. Таким образом, вы сможете узнать больше о том, кто ваши клиенты, какие у них общие характеристики и что делает их уникальными. Посмотрите, какие проблемы вы помогаете решить конкретным группам клиентов.

После того, как вы определили, что у ваших существующих клиентов есть жизнеспособные рыночные сегменты, обязательно протестируйте и измените свои маркетинговые сообщения. Протестируйте кампании с высокой степенью таргетинга на небольших группах ваших сегментов, чтобы увидеть, как они отреагируют, и вносите изменения, пока не получите желаемых результатов.