beonlinebyhp.com

Хотя может показаться, что у конфликта в малом бизнесе нет никаких преимуществ, разногласия могут принести пользу опытным менеджерам малого бизнеса. Конфликты позволяют определить проблемы, которые необходимо решить, что помогает укрепить вашу организацию. Конфликты также могут вызвать проблемы, наносящие ущерб вашему бизнесу, и несвоевременное их решение может быть фатальным для вашей компании.

Конфликт или разногласие?

Конфликты - это разногласия, вызывающие негативную реакцию. Не все разногласия - это конфликты. Например, если один сотрудник хочет, чтобы температура в офисе составляла 68 градусов, а другой - 74, двое могут пойти на компромисс и установить ее на 72. Если один отказывается сдвинуться с места, а другой уступает, одному работнику это может показаться слишком неудобным, и он заболеет. из холодного офиса или попросите поработать из дома.

Разногласия, которые не влияют на вашу деятельность, могут быть проблематичными, если они вызывают неприязнь среди сотрудников. Это особенно неприятно для небольших компаний, где работники должны видеть друг друга и работать вместе каждый день. Конфликты также могут быть связаны с вопросами, не связанными с персоналом, например, когда двум отделам требуется доступ к одному компьютеру, транспортному средству или машине одновременно.

Сказывается эмоционально

Самый очевидный недостаток конфликта - это негативное воздействие на эмоции. Сотрудники с высоким моральным духом будут работать усерднее, оставаться в компании и работать более продуктивно. Когда сотрудники чувствуют, что над ними издеваются, используют их в своих интересах или сталкиваются с фаворитизмом, они могут начать искать другую работу или плохо работать. Конфликты между отделами могут нарушить ваше производство, продажи, дебиторскую задолженность и способность платить ссуды, а также привести к потере бизнеса или клиентов.

Например, если ваш отдел продаж хочет предложить клиентам 60-дневные сроки для максимизации продаж, но вашему бухгалтерскому отделу требуется дебиторская задолженность в течение 30 дней для оплаты материалов или заработной платы, это создает конфликт, который приводит к ситуации либо / или, которая может навредить вашему бизнесу.

Конфликт обнажает слабые стороны бизнеса

Конфликты часто возникают в результате слабости вашей организации. Слабым местом может быть недостаток характера сотрудника, плохо переданные указания, нехватка ресурсов или ошибочные предположения о том, как лучше всего управлять процессом или процедурой. Вместо того, чтобы просто стремиться положить конец конфликтам по мере их возникновения, владельцы малого бизнеса должны определить, почему возникает конфликт, и искать способы его разрешения.

Например, если ваша компания не может предложить клиентам 60-дневные условия оплаты, но хочет, чтобы продажи были обеспечены этими условиями, рассмотрите возможность предложения более низкой продажной цены, предоплаты части счета или сниженных процентных ставок, чтобы сохранить эти продажи.

Реакция - это ключ

Конфликты позволяют увидеть, как ваши сотрудники реагируют на проблемы, и помогают выявить личные качества. Возможно, вы сможете определить, кто из ваших сотрудников хулиганы, жалуются, руководители, решают проблемы, посредники или бросают курить. Это поможет вам определить потенциальных кандидатов на повышение или сотрудников, которых необходимо уволить. Научитесь управлять конфликтом таким образом, чтобы не обвинять и не настраивать сотрудников друг на друга. Просите их внести свой вклад в решение проблемы и ищите компромиссы, которые не наносят ущерба компании, чтобы успокоить чувства одного или нескольких требовательных сотрудников.

Решение юридических проблем

В зависимости от конфликта, того, как сотрудники реагируют на него и как вы справляетесь с ним, ваш малый бизнес может столкнуться с ситуацией преследования. Ознакомьтесь с федеральными законами о домогательствах, чтобы узнать, как их предотвратить с помощью правил на рабочем месте и как бороться с ними, когда они возникают. Встретьтесь с адвокатом по трудоустройству, чтобы помочь вам составить правила на рабочем месте, выявить ситуации, подпадающие под действие закона о преследовании, и узнать, как справиться с любыми возникающими ситуациями.